Default image

Zbyszek Ryżak

Obsługa klienta, miłość do ludzi i sukces w small biznesie

nigdy nie uda ci się zbudować żadnego biznesu – małego, średniego czy dużego, gdy w relacjach z klientem przyjmiesz skośną perspektywę – klient jest bogiem, ja jestem niczym. On pan, ja sługa. Ja bardzo nie lubię być obsługiwany przez ludzi, którzy wskakują mi bez masła. Lubię za to ludzi, którzy naprawdę się interesują moimi potrzebami, wiedzą, w czym są dobrzy i potrafią mi powiedzieć, że jakieś moje pomysły są kiepskie, a czegoś tam nie zrobią, bo to by ich zbyt dużo kosztowało. Lubię, gdy firma, która dostarcza mi usługi traktuje mnie jak partnera.

Pisane słowo a żywe doświadczenie

„Dlaczego słowa nigdy nie oddają tego, jak jest?” To pewnie jakiś cytat. Zapamiętałem go z mojego okresu dojrzewania. To był czas „burzy i naporu”. W tamtych czasach obiektem kultu był Edward Stachura. Być może on to napisał . Nie chce mi się szukać źródła. Ale myśl dobrze pamiętam. Choćbyś nie wiem…

Z nosem przy ziemi

Spacer naprawdę potrafi człowieka zregenerować. Warto jednak trzymać się jednej zasady. Gdy idziesz na spacer umów się z sobą, że nie będziesz myśleć o pracy, zmartwieniach, kłopotach. Wyłącz telefon. Zostaw wszystko na później. Umów się ze sobą, że po możesz stracić bezproduktywnie te 15-20 minut.

Podejmowanie decyzji a energia

Podejmowanie decyzji obciąża nasze wewnętrzne zasoby. Gdy stajesz przed jakimś wyborem, blokujesz część swojej energii. Stan zawieszenia trwa tak długo, jak długo nie podejmiesz decyzji. Jeżeli chcesz zlikwidować straty swojej energii, naucz się podejmować szybkie i trafne decyzje. Kilka dni temu stanąłem przed wyborem. Skończył się…

Nie szukaj motywacji, szukaj energii

Energia nie jest równoznaczna z szybkością ruchu, z pobudzeniem. Są ludzie szybcy, których „nosi”. Rzuca ich to tu, to tam. Od jednego zadania do drugiego. Są rozkojarzeni i roześmiani, mówią coś od rzeczy, zmieniając temat co drugie zdanie. Nie są to jednak osoby obdarzone energią wewnętrzną. Są to jedynie ludzie pobudzeni i rozproszeni. William…

Pokłady energii pod stopami

Czasem jesteśmy jak ludzie, którzy siedzą na roponośnym polu nie zdając sobie sprawy, że tuż pod ich stopami są olbrzymie pokłady energii. Trzeba tylko zrobić odwiert, a wtedy okaże się, że stać nas na wszystko, o czym tylko marzymy. Mam nadzieję, że kilka pomysłów na zrobienie takich odwiertów udało ci się znaleźć w trakcie…

Dlaczego energia?

Gdy wpiszesz w wyszukiwarce słowo „energia”, znajdziesz około 1,5 miliona storn. Kiedy wprowadzisz angielskie energy, otrzymasz aż 380 milionów odsyłaczy – to tylko o 8% mniej, niż gdybyś wpisał sex. Wygląda na to, że słowo energia jest dla ludzkości jednym z ważniejszych. Energia elektryczna, potencjalna, cieplna, jądrowa. Energia darmowa,…